購物須知

親愛的果粉，感謝您訂購《吳家果園》的產品。
若為當季現貨商品，我們將在確認款項收到後，3～7日內為您安排出貨事宜。
若為預購商品，則將於正式採收後陸續出貨。 謝謝您的支持 請耐心等候嚐鮮！

交易方式

• 轉帳/匯款
• 貨到付款（須另加$30手續費）
• 信用卡
• 便利商店取貨（限乾果類商品5件(含)以下）
• 面交（南投市、中寮、草屯、竹山、名間地區，約定時間地點交貨）

付款期限

下單後請於三日內完成匯款。

配送方式

• 大部分水果及乾果類商品，為『常溫配送』到府。
• 荔枝及易壞產品，為維持產品的良好品質，我們選擇『冷藏配送』宅配到府。

退換貨方式

若您對於您所訂購的商品感到不滿意或有疑問，我們團隊將為您提供協助。

一、退貨／換貨須知
根據消保法規定，食品類商品不在到貨7天猶豫期之範圍內；但若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），
或因運送過程導致商品受損壞者， 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。

二、退貨／換貨辦法
若您收到的商品存在有瑕疵問題，請您務必拍照回傳讓我們知道，並且維持您商品接收時的原有狀態。
一旦收到您的訊息，我們將會進行了解瑕疵原因，並安排物流通知您有關退貨／換貨之後續狀況。

三、退款條款
若您的退貨退款被批准，我們將會退回相關款項至您的信用卡（或您原先所使用之支付選項）。
您將會在若干天後收到相關款項，詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。

四、退貨／換貨運費
若是可歸責於《吳家果園》或貨運公司之瑕疵問題，退貨(換貨)的所有運費則由《吳家果園》或貨運公司負擔。
若非可歸責於《吳家果園》或貨運公司之瑕疵問題，您將負擔退貨的所有運費，而稍前您已支付的運費將不會包含在退款金額裡。
若您的退款請求被接受，您的退貨(換貨)運費將會被我們從退款金額當中自動扣除。